「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午，“沿着高速看当代江西国企”媒体行活动来到婺源收费站综合(zōnghé)服务站。作为全省(quánshěng)首个综合服务站，这里以创新服务模式和贴心服务内容，为过往(guòwǎng)司乘打造了全新的高速出行体验，成为(chéngwéi)江西交通服务领域的亮眼名片。 自 2020年(nián) 9月率先推行“站办前置+服务融合”模式(móshì)以来，婺源收费站综合服务站构建起包含路况(lùkuàng)查询、ETC全流程(liúchéng)服务、车辆救援等10余项功能的标准化(huà)服务体系。2023年底启动的升级工程，于2024年3月完工，让服务站以智慧化、人性化的全新面貌投入运营。 升级(shēngjí)后的服务站面积达300多平方米，内部功能分区合理，环境宽敞明亮(kuānchǎngmíngliàng)。服务大厅内，企业文化墙与(yǔ)背景墙相互映衬，开放式服务台拉近了与司乘人员的距离。便民服务进一步扩容，在保留原有特色服务基础上，新增“货车司机之家”，配备直饮机(zhíyǐnjī)、冰箱、微波炉、咖啡机(kāfēijī)等设施，为长途奔波的司机提供温馨(wēnxīn)休憩空间。2024年3月投用的新能源充电站(chōngdiànzhàn)，配备10千伏安箱式变压器，3个直流充电桩最大功率达120KW、最大电流(diànliú)250A，让新能源车主能够快速充电，轻松踏上旅途。 在服务(fúwù)(fúwù)创新方面，婺源收费站聚焦司乘需求，将便捷高效贯穿(guànchuān)始终。提供24小时ETC办理及售后服务，实现“即(jí)办、即装、即通行”，并通过信息服务群为客户提供充值查询、故障处理等“跟随式”动态服务。针对司乘露营装备使用(shǐyòng)痛点，推出露营装备租借(zūjiè)一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳押金，即可免费租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站积极深化“高速+” 融合发展。在线下，组织收费员手绘景婺黄高速沿线旅游景点线路图，设置广告宣传牌，向司乘(chéng)推广(tuīguǎng)沿线旅游资源；线上则开通“路姐游礼”抖音号，每周(měizhōu)推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量”转化。此外，服务站内设立婺源特色农副产品展厅，展销高山绿茶(lǜchá)、皇菊、酒糟鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地果农开展(kāizhǎn)应季水果尝鲜活动，线上线下联动销售(xiāoshòu)，减少果农零售奔波(bēnbō)。 自新综合服务站(fúwùzhàn)运营以来，成效显著。截至目前，累计(lěijì)接待ETC客户超2600位，节假日提供露营(lùyíng)装备租借服务60余次，为超3500人次司乘提供饮用水、手机充电等便民服务。未来，婺源收费站综合服务站将继续(jìxù)以“高速映山红”品牌为引领(yǐnlǐng)，优化服务流程、提升服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济发展注入强劲(qiángjìng)“高速动能”。